返金ポリシー
1. お客様都合による返品・交換
商品到着後 7日以内で、未開封・未使用の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 可能期間：商品到着後 7日以内（当店までご連絡いただいた日を基準とします）
- 対象：未開封・未使用品のみ
- 送料負担：返送料はお客様ご負担となります（着払いでの返送はお受けできません）
- 返金方法：商品到着・状態確認後、ご注文時の決済方法に応じて返金処理を行います（クレジットカードの場合は、カード会社経由でのご返金となるため、お客様の口座への反映までに 1～2ヶ月程度かかる場合があります）
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後 8日以上経過した場合
- お客様による開封・使用・破損・汚損・におい移り等があった場合
- お客様の責によりお届けできなかった場合（長期不在による保管期限切れ等）
- セール品、数量限定品、福袋等（商品ページに明記している場合）
2. 不良品・誤発送・配送中の破損
商品に不良があった場合、誤った商品が届いた場合、または配送中の破損があった場合は、当店が送料を負担して交換または返金にて対応いたします。
- 商品到着後 7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡ください
- 状況確認のため、商品の状態がわかる写真をお送りいただく場合があります
- 在庫がある場合は新品との交換、在庫がない場合は全額返金にて対応いたします
3. ご返送先・お問い合わせ先
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に以下までご連絡ください。ご連絡なくご返送いただいた場合、対応いたしかねます。
- メールアドレス：webshop@dog.sagara-inc.jp
- 電話番号：080-3824-8816
- 受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
ご返送先住所はご連絡時にお知らせいたします。
4. キャンセル
ご注文後、商品発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルにつきましては、本ポリシーの「1. お客様都合による返品・交換」に準じます。